Селлеры ивладельцы ПВЗ, наслова которых ссылается «Ъ», рассказали отом, что покупатели повсей России начали массово возвращать намаркетплейсы купленные перед праздниками новогодние украшения, искусственные елки игирлянды.
BonNontawat/Shutterstock/Fotodom
Основной причиной подобного возврата покупатели называют брак укупленного товара, либо то, что оним«просто неподошел». При проведении проверки выясняется, что вещи соответствуют стандартам качества, нобыли использованы ипродать ихснова уже невозможно.
Согласно закону «Озащите прав потребителей» иправилам самих маркетплейсов, клиент вправе без объяснения причин вернуть покупку (при сохранении товарного вида) втечение двух недель. Согласно исследованию аналитиков изData Insight, спорчей иневыкупом товаров сталкиваются 87% продавцов намаркетплейсах ииз-за этого теряют до16% выручки.